互聯網家裝套餐產品的出現，一定程度上解決了消費者對于價格、時間、花費精力的痛點，但家裝產品作為大宗消費和耐用型消費，裝修質量更為消費者所注重，而和裝修質量關聯度最高的就是裝修工人。在互聯網家裝企業的眼中，傳統家裝鏈有很多地方可以進行優化，但在施工以及如何解決個性化設計方面，互聯網家裝還有很長的改造之路要走。
產業工人能否解決痛點？
最近，裝修業內有人爆出“愛空間的產業化工人子虛烏有”，爆料直言“愛空間工程外包給項目經理，項目經理包給下面的四大工種”，一時引發裝修業界的廣泛關注。
而此前有媒體爆出，愛空間發展過于迅速，產業工人數量太少，并不能解決快速增加的客戶量，因此愛空間曾舉辦過兩場針對“外包”隊伍的招商會。產業工人似乎并沒有成為解決互聯網家裝施工資源與質量的一種方法。對于業內對產業工人的質疑，新京報記者試圖與愛空間聯系求證，但愛空間負責人陳煒一直沒有回應。
目前的裝修市場，無論是傳統裝修公司還是互聯網家裝公司，使用的裝修工人還是那些人，只是每一家互聯網裝修公司對工人或工隊使用和管理的模式不同。
在互聯網家裝改變傳統家裝的時候，施工必然進行改變。博洛尼裝飾的做法是不在施工上掙錢，將傳統裝修公司收取的施工費用讓利給工隊；而愛空間的做法則是使用自有產業工人。愛空間年初就宣布自己將實現家裝工人產業化，所有的工人都是自養，拋棄傳統家裝的分包制度。雖然產業工人這個概念一直遭到裝修業內人士的“吐槽”，但無疑產業工人的概念吸引了資本和消費者的眼光。
天盛裝飾運營總監于東認為，產業工人制可以降低工長分包、轉包層層利潤，使客戶能夠以低廉的價格選擇公司，公司贏得客戶，雙方獲利；但會增加運營成本。同時，前期營銷需要完整的配套管理；材料控制上，工人控制材料會發生非對口工人與其他專業工人銜接問題。
悅家科技聯合創始人、CEO郜亮也認為產業工人是個“偽命題”。“產業工人能否解決施工質量的本質問題？”他問道。在家裝行業，淡旺季、工時調配等瓶頸的存在，會讓家裝企業因此產生大量成本，最終疊加到消費者身上。目前，真正在做將裝修工人向產業工人轉變的裝修公司非常少，目前并沒有一家互聯網家裝公司號稱完全100%自有工人，絕不分包。
實創裝飾集團副總裁丁鵬浩則認為，產業工人不利于擴張，不利于在全國的推廣。“工廠化裝配式的施工是我們產業化的道路。”他說。土巴兔裝修網CEO王國彬曾說過，無論是分包給施工隊還是使用產業工人，都可以并存。“怎樣更大化地實現客戶價值，就怎樣去走。”
施工要“去中介化”
傳統家裝行業價值鏈很長，讓消費者頭痛的是規范化差、工序復雜、缺乏透明、存在惡意增項等等多種問題。報價不透明、增項多、家裝工期漫長，工人自覺性低需要監工，所有的問題加起來造成了消費者在裝修中體驗差。
互聯網家裝的出現，在家裝產品上，一定程度上減少了材料的環節，讓裝修價格更為透明合理。各種互聯網套餐產品大多采用國內外一線品牌，從源頭讓消費者體驗到了裝修的高性價比。由于材料都是固定的、性價比高，也杜絕了在裝修中工長和設計師進行推薦材料或惡意增項的可能性。
在傳統裝修的分包制中，裝修公司也從施工中獲取利潤。悅家科技CMO張棟指出，傳統的家裝公司“層層分包”的現象很常見，公司包給大工長，大工長包給小工長。這種制度導致了真正到小工長和工人手里的施工費并不多，為了掙錢，于是各種增項出現。當然，并不是傳統裝修公司都是這樣，王國彬曾說過，裝修公司去除那些真的是以偷項漏項為目的的話，絕大部分還是有一定的職能和作用的。
在如何解決施工資源的問題上，更多互聯網家裝產品直接將施工發包給施工隊，節省了層層被傳統公司扣除的費用。正如博洛尼CEO蔡明所言：“如果給工隊的利潤不夠，工隊拿得少，活不了，工隊事后找各種方法增項。工隊、顧客都舒服，才能解決問題。我們將施工按互聯網來做，將施工作為顧客入口，而不做成利潤點，利用互聯網去中介化的概念。”
■ 未來趨勢
施工:像UBER一樣發包
一些裝修信息平臺從施工資源入手，比如新浪搶工長和惠裝網，都將工長或工隊聚合在平臺上，直接面對消費者。這種方式真能解決傳統裝修分包的弊端？一位業內人士告訴新京報記者：“對消費者來說，可能施工費用比傳統裝修公司便宜，質量可能也有保障，其他沒什么區別；但對工人來說，給公司干和給自己干，當然不一樣。這是本質區別。”
郜亮告訴新京報記者：“未來我們在平臺上實施眾包制。將消費者的裝修施工發包給簽約施工隊，再利用內部和外部的評價機制對其進行管理，以保證我們的施工質量。”在郜亮看來，施工可以像UBER的平臺一樣發包出去，工人是承包者也是一個獨立的個體。這個平臺就是將裝修的所有環節連接起來，幫助消費者解決各種家裝鏈條上的問題。
設計:互聯網家裝也能玩個性
在很多互聯網裝修的產品中，消費者看到的是固定的主材、輔料，似乎在互聯網家裝產品中，個性化的設計被拋棄。即便有提供個性包的產品，相對于硬裝來說，能提供的個性也特別少。實創裝飾集團陳衛也說過：“我們是不收設計費的，所有的設計基本上我們是有規范的。”
最先提出互聯網產品個性化的是一些互聯網半包產品的公司，如博洛尼的德系施工套餐、柚子裝修等，以個性化設計為導向，做到互聯網化的施工產品。郜亮則指出，在互聯網家裝套餐產品固定的基礎上，也可以做到個性化裝修。除了在選擇互聯網家裝套餐產品中以傭金的方式配備固定的設計師，還針對需要做個性化設計的消費者推出專業的平米計費設計師為消費者服務。（來源：新京報）
